11.2 Alterar e Cancelar uma Matrícula (Plano)

Alterar e Cancelar uma Matrícula (Plano)

Para alterar ou cancelar o plano de um aluno, siga os passos abaixo:

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Como alterar o plano

1. Acesse o perfil do aluno.

2. Clique no ícone de lápis ao lado do plano atual.

1. Selecione a opção Alterar plano.

2. Na modal que abrir:

3. Escolha o novo plano.

4. Defina a data de vigência da mudança.

1. Após selecionar, será exibida uma tela de prévia da alteração, mostrando:

2. Diferença proporcional

3. Cálculo do valor a pagar (upgrade) ou crédito (downgrade)

4. Informações do ciclo atual e do novo ciclo

1. Clique em Confirmar alteração.

2. Pronto — o plano será atualizado conforme configurado.

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Como cancelar o plano

1. Acesse o perfil do aluno.

2. Clique no ícone de lápis ao lado do plano.

1. Clique em Cancelar Plano.

2. Será exibida uma tela de preview do cancelamento, com:

• Cancelamento imediato

• Cronograma do cancelamento

• Remoção automática de acesso

1. Clique em Confirmar Cancelamento.

2. O plano será cancelado imediatamente e o acesso do aluno será removido conforme a data exibida.